Unterstützung für FAKTURA-X

Einfache Grundlagen

  • Führen Sie eine tägliche Datensicherung auf einem externen Speichermedium durch. Wird jedoch während der Ausführung der Anwendung eine Fehlermeldung angezeigt, führen Sie beim Beenden keine Datensicherung durch, denn dadurch könnten Sie funktionierende Sicherungen überschreiben.
  • Schalten Sie den Computer niemals aus während die Anwendung geöffnet ist, denn dabei könnten Daten verloren gehen oder Datenbanken beschädigt werden.
  • Bei häufigen Stromausfällen oder Spannungsschwankungen sollte eine unterbrechungsfreie Stromversorgungseinheit eingesetzt werden.
  • Nehmen Sie vor einem Umzug, einem Austausch von Computersystemen oder dem Wechsel des Telekommunikationsanbieters Kontakt mit uns auf.

Dokumentation

FAKTURA-X ist umfangreich dokumentiert. Die Dokumentation ist auf wiki.fakturax.de als WIKI verfügbar, von jedem Computer, Smartphone oder Tablet mit Internetzugang.

Häufige Fragen

Für viele Fragen haben wir bereits Antworten: Auf der FAQ-Seite im WIKI stehen häufig angefragte Themen. Die FAQ-Seite finden Sie hier.

Fernwartung

Die Fernwartung wird ausschließlich mit unseren Teamviewer-QuickSupport durchgeführt, den Sie hier herunterladen können.Die Fernwartung sollte gestartet werden, bevor Sie uns kontaktieren.
Bevor Sie unsere Fernwartung starten, müssen alle anderen Instanzen von Teamviewer, auch aus der Systemleiste von Windows, beendet werden.

Kontakt

Senden Sie uns eine Nachricht an kontakt@fakturax.de und geben Sie an, wann wir Sie kontaktieren dürfen.
*6,3 bis max. 12,6 Cent/Min. aus dem Telekom-Festnetz, mobil abweichend.

Störungen

Bei akuten Störungen erreichen Sie uns telefonisch unter (0700) 1250 1050.
*6,3 bis max. 12,6 Cent/Min. aus dem Telekom-Festnetz, mobil abweichend.

Nützliche Downloads

  • Mozilla Firefox
    Der beliebteste Browser in Deutschland.
  • Mozilla Thunderbird
    Verwaltung von E-Mails und Terminen als Alternative zu MS Outlook.
  • Libre Office
    Freie Bürosuite und gute Alternative zu MS Word, Excel und PowerPoint.
  • Adobe.de
    PDF Betrachter vom Entwickler des PDF-Standards
  • O&O Shutup
    Schränkt die Windows-Telemetrie ein

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