Folgende Fernwartungssysteme stehen für FAKTURA-X Anwender bereit:

• Für Server und Arbeitsumgebungen, die über keinen DSL- Internetanschluss verfügen wird die Fernwartung über einen ISDN- Zugang und Symantec pcAnywhere durchgeführt. Zur Bereitstellung sind eine pcAnywhere Lizenz und ein ISDN Modem notwendig. Die Fernwartung wird DFÜ- gestützt durchgeführt, ein Internetanschluss ist nicht notwendig.
• Für Umgebungen mit DSL- Internetanschluss wird die Fernwartung über Teamviewer durchgeführt. Zur Bereitstellung sind ein Teamviewer- Client und ein Internetanschluss notwendig. Die notwendige Clientsoftware kann hier heruntergeladen werden.

Bei Problemen mit FakturaX Systemen sollten Sie die folgenden Hinweise beachten:

• Sollten Sie während der Ausführung einer FakturaX Anwendung eine Fehlermeldung des Datenbanksystems angezeigt werden führen Sie beim Beenden keine Datensicherung durch! Nehmen Sie hier mit uns Kontakt auf. Sollte eine Kontaktaufnahme nicht möglich sein, notieren Sie den Inhalt der Fehlermeldung und beenden Sie die Anwendung ohne Sicherung.
• Schalten Sie den Computer niemals aus und fahren Sie den Computer nicht herunter, während eine FakturaX Anwendung geöffnet ist.
• Bei häufigen Stromausfällen sollte eine unterbrechungsfreie Stromversorgungseinheit verwendet werden. Dies ist auch bei Spannungsschwankungen im örtlichen Stromnetz ratsam. Für weitere Informationen über geeignete USV- Geräte nehmen Sie hier mit uns Kontakt auf.

Die folgenden allgemeinen Hinweise sollten grundsätzlich beachtet werden:

• Stellen Sie sicher, dass die Fernwartungsoption für Ihr System verfügbar ist. Erfahrungsgemäß treten Probleme nach einem Umzug, einem Austausch von Computersystemen oder dem Wechsel des Telekommunikationsanbieters auf. Nehmen Sie vor einer geplanten Veränderung hier mit uns Kontakt auf, um die einwandfreie Funktion des Fernwartungssystems sicherzustellen.
• Führen Sie eine tägliche Datensicherung auf einem externen Speichermedium durch. Für Informationen zum Thema Datensicherung nehmen Sie hier mit uns Kontakt auf.

Derzeit liegen uns keine Informationen über prinzipielle Probleme mit FakturaX Systemen vor. Sollten Sie einen Softwaredefekt vermuten, nehmen Sie hier mit uns Kontakt auf.